Για να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο ή να προβείτε σε καταγγελία για οποιαδήποτε διαδικασία παροχής υπηρεσιών μέσα στο Κέντρο Υγείας, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γραμματεία του Κέντρου Υγείας.
Η υποβολή παραπόνου/καταγγελίας/ευχαριστήριας επιστολής μπορεί να γίνει επώνυμα ή ανώνυμα:
- Αυτοπροσώπως στη Γραμματεία του Κέντρου Υγείας
- Ηλεκτρονικά μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση kyher@hc-crete.gr
Για την υποβολή παραπόνου/καταγγελίας/ευχαριστήριας επιστολής, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα έντυπα:
1. ΕΝΤΥΠΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ/ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
2. ΕΝΤΥΠΟ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΝΤΥΠΩΣΕΩΝ
Το προσωπικό του Κ.Υ. μπορεί να σας ενημερώσει για τη διαδικασία υποβολής παραπόνου/καταγγελίας/ευχαριστήριας επιστολής και να σας υποδείξει τον τρόπο συμπλήρωσής του, όπου απαιτείται.
Κάθε λήπτης/τρια υπηρεσιών υγείας που υποβάλλει παράπονο/καταγγελία, ενημερώνεται εγγράφως για την εξέλιξη και διευθέτηση του προβλήματος και την ενδεχόμενη ανάληψη διορθωτικών ενεργειών προκειμένου να μην επαναληφθεί η καταγγελλόμενη αστοχία.
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2810-719100
Αν επισκεφτήκατε το Κ.Υ. μπορείτε να μας βοηθήσετε να γίνουμε καλύτεροι, μέσω ειδικού ερωτηματολογίου αξιολόγησης των υπηρεσιών μας και την αποστολή του στην ηλεκτρονική διεύθυνση kyher@hc-crete.gr
Επιπλέον, για τη διασφάλιση, προάσπιση και προαγωγή των δικαιωμάτων σας, ως Λήπτης/τρια υπηρεσιών υγείας, έχετε την δυνατότητα να απευθύνεστε στους κάτωθι φορείς:
- Υπουργείο Υγείας:
Αυτοτελές Τμήμα Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας rights@moh.gov.gr
- 7η Υ.Πε Κρήτης:
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών για θέματα Υγείας τηλ: 2813 404460 kepyka@hc-crete.gr
- Άλλοι Φορείς
- Εθνική Αρχή Διαφάνειας kataggelies@aead.gr
- Συνήγορος του Πολίτη για την Υγεία https://www.synigoros.gr/el/anafora/ipovoli-anaforas
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα contact@dpa.gr